부천시는 조용익 부천시장이 7월 21일 ‘민생회복 소비쿠폰’ 1차 접수 시작에 맞춰 중동 행정복지센터를 찾아 현장접수반을 점검하고, 신청서 접수와 부천페이 카드 발급을 직접 지원했다고 밝혔다.

조 시장은 이날 2층 대회의실에 마련된 신청 창구를 찾아 대기 중인 시민을 안내하고, 접수 절차 전반을 직접 점검했다. 시민 입장에서 접수 과정을 살피며 현장 행정을 실천한 것이다.

특히 조 시장은 대기 시간 단축, 안내 인력 추가, 신청서 작성 지원 확대 등 접수 절차와 운영 전반의 개선 방안도 꼼꼼히 챙겼다. 부천시는 이번 점검에서 나타난 문제점을 바탕으로, 신청 혼잡과 시민 불편을 줄이기 위한 조치를 추가로 실시할 계획이다. 엘리베이터가 없는 곳에는 노약자·장애인 등 취약계층이 쉽게 접수할 수 있도록 1층에 우선 창구를 따로 마련해 운영할 예정이다.

조용익 부천시장은 “시민들이 불편함 없이 혜택을 받을 수 있도록 현장을 꼼꼼히 살피고 철저히 대응하겠다”며 “민생회복 소비쿠폰 신청부터 사용까지 직접 현장을 챙기며 끝까지 책임 있게 관리하겠다”고 강조했다.

한편, 부천시는 카드 발급 과정에 바코드 리더기를 도입해 수기 입력에 따른 오류를 줄이고 업무 효율을 높였으며, 시민 혼잡을 분산하고 접근성을 높이기 위해 종합사회복지관 등 유관기관과 협력해 임대단지 내 거점형 창구도 시범 운영하고 있다. 사전 준비 단계부터 총 160개 접수창구를 마련하고, 시민이 앉아서 대기할 수 있는 공간과 순번 대기시스템도 도입해 안전사고 예방에 나선다는 방침이다.

[ 경기신문 = 반현 기자 ]