올해 경기지역 2층버스 이용자를 대상을 실시한 만족도 조사에서 종합만족도는 상승한 반면 버스 좌석에 대한 만족도는 낮게 조사된 것으로 나타났다.

경기도는 ‘2025년 경기도 2층버스 이용자 만족도 조사’에서 종합만족도가 79.7점을 기록하며 2023년 대비 4.7점 상승했다고 21일 밝혔다.

이번 조사에서 차량 청결도(89.9점), 내부환경 쾌적성(87.7점), 출입문 안전성(89.2점), 안전운행(87.2점) 등이 높은 점수를 기록했다.

이어 기사 응대 태도(86.9점), 편의시설 만족도(83.5점)도 80점대를 웃돌았다.

반면 버스 좌석과 계단에 대한 만족도는 대체로 낮게 조사됐다.

좌석 간격(61.2점)과 좌석 편안함(67.4점), 계단 편의성(68.8점) 등은 70점을 넘지 못하며 향후 보완이 필요한 것으로 나타났다.

아울러 조사 응답자 절반(48.6%)이 출퇴근 목적으로 2층버스를 이용하고 평균 주 3.8회 탑승하는 것으로 집계됐다.

2층 좌석 이용률은 75.8%이며, 2층버스의 출퇴근 해소 도움 여부는 93.8% 높게 조사됐다.

여기에 응답자 53%만이 안전벨트를 착용한다고 답해 안전벨트 착용 방안 마련이 필요한 것으로 나타났다. 이외 응답자들은 좌석 개선(52.8%)과 운행안전 확보(48.6%) 등을 2층버스 추진 과제로 꼽았다.

한편 이번 조사는 지난달 16일부터 23일까지 도내 2층버스 25개 노선, 158대 차량을 이용한 18세 이상 승객 500명을 대상으로 설문지를 통한 1대 1 개별면접 방식으로 진행됐다.

이관행 도 버스관리과장은 “2층버스는 대중교통 혼잡 해소와 출퇴근 이용객 편의 증진을 위해 도입된 만큼 안전성과 편안함을 모두 높이기 위해 지속적으로 개선하겠다”고 말했다.

[ 경기신문 = 한주희 기자 ]