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현대유비스병원, 고객만족 서비스위한 감성교육

2017.02.19 19:19:14 7면
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현대유비스병원은 고객만족도 향상을 위해 전 직원을 대상으로 감성교육을 실시했다고 19일 밝혔다. 강사로 나선 김영복 연세대 교수는 “고객의 만족에 감성적인 접근이 필요한 시대가 됐다”며 “수준 높은 진료와 더불어 차별화된 감성서비스를 위해 서비스 매뉴얼을 다듬고 실천하는 자세가 필요하다”고 전했다. /이정규기자 ljk@
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이정규 기자 ljk@kgnews.co.kr
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