연천군 시설관리공단은 행정자치부 주관 ‘2017년도 지방공기업 고객만족도’ 조사에서 경기도내 1위를 차지했다고 17일 밝혔다.

이번 평가는 지방공기업 341개 기관의 서비스 이용고객을 대상으로 전화 및 대면조사를 통한 경영평가 만족도 조사로 이뤄졌다.

공단은 서비스환경 90.02점, 서비스과정 89.92점, 서비스결과 89.94점, 사회적만족 90.83점, 전반적만족도 90.29점 등 종합만족도 90.23점을 받아 영예를 안게 됐다.

공단은 서비스품질 개선을 위해 고객모니터활동을 비롯, 홈페이지, 고객의 소리함, 설문조사 등 다양한 대화채널을 구축하고 있으며 교통약자이동지원센터 회원접수시 자택방문 서비스를 실시하는 등 고객불편사항 개선에 노력한 점이 좋은 평가를 받았다.

공단 관계자는 “앞으로도 고객, 주민이 만족하는 최상의 서비스를 제공하기 위해 적극 노력하겠다”고 말했다.

/연천=김항수기자 hangsookim@