파주시는 지난달 31일 시청 민원실에서 최종환 시장을 비롯해 시의원, 관계 공무원 등 20여명이 참석한 가운데 ‘국민행복민원실’ 현판식을 했다고 1일 밝혔다.

국민행복민원실은 민원실을 운영 중인 전국 지자체와 시·도 교육청 및 국세청, 세무서 등 370개 기관 중, 민원실 시설과 서비스를 종합적으로 평가해 선정하는 것으로 파주시는 2014년 민원서비스 우수기관 인증에 이어 올해 국민행복민원실로 선정되면서 민원행정 우수기관의 위엄을 대내외에 알렸다.

행정안전부에 따르면 파주시는 사회적 약자를 배려하는 민원 서비스를 제공해 높은 평가를 받았다.

특히 시청이 운영하는 장애인·임산부를 위한 전용 창구인 ‘아름다운 배려창구’와 민원실 바로 앞에 위치한 전용 주차공간, 임산부·영유아 동반 민원인을 위한 별도의 수유실을 겸한 휴게시설 등이 높은 점수를 받았다.

또한 유기한 민원에 대한 처리기간 단축 관리, 보안 2·5·7제도, 사전심사청구제도, 실무종합심의회, 민원후견인제도, 목요야간민원실 운영, 무료법률상담 등의 차별화된 민원시책을 추진한 점도 높이 평가됐다.

최종환 시장은 “오늘의 성과는 시민들의 목소리에 귀 기울이며 시민들이 원하는 것에 대해 끊임없이 노력해온 결과”라며 “앞으로도 민원실이 시민에게 더 가까이 다가가는 소통창구가 될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

/파주=최연식기자 cys@