코레일 수도권서부본부가 최근 영등포역 대회의실에서 철도이용고객과의 소통강화를 위한 고객평가단 발대식을 개최했다.
이날 발대식에서는 고객평가단의 위촉장 전달식과 함께 철도이용고객을 위한 편의증대 방안, 향후 활동 계획수립 등 고객서비스 만족도 향상을 위한 토론의 장이 펼쳐졌다.
취업준비생, 대학생, 간호사, 직장인, 자영업자 등 다양한 직업으로 구성된 20명의 고객평가단 위원들은 정기적으로 역·열차서비스에 대한 의견과 역 시설 및 안내표지 개선사항 아이디어 제안을 포함, 실제 이용고객의 관점에서 코레일의 서비스 전반에 대해 평가하고 실질적인 의견을 제시할 예정이다.
권혁진 본부장은 “오늘 위촉된 평가단 여러분 모두 국민들을 대표한다는 마음을 가지고 적극적인 활동을 해주실 것으로 기대한다”며 “고객평가단 위원들의 생생한 목소리를 바탕으로 고객에게 사랑받는 코레일을 만들기 위해 전 직원이 노력하겠다”고 밝혔다.
/군포=장순철기자 jsc@
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