인천시 중구는 24일부터 인공지능(AI)을 활용한 고독사 예방 사업을 본격 시행한다.

이번 AI서비스는 인천에서 최초로 고독사 예방을 위해 돌봄이 필요한 1인 가구를 대상으로 한 시범사업이며, 고독사 위험 가구에 우선 시행하고 시행 결과에 따라 활용 분야 및 대상자를 확대할 예정이다. 

앞서 인천시와 ㈜네이버가 지난해 3월 ‘인공지능(AI) 돌봄전화 서비스 시행에 관한 업무협약’을 체결한 뒤 코로나19 자가격리자 등을 대상으로 비대면 서비스를 시행·운영하고 있다. 

네이버 ‘클로바 케어콜(CLOVA Care Call)’은 AI ‘하이퍼클로바’ 기술을 적용해 자유로운 대화가 가능한 서비스다. 정해진 시간에 돌봄 대상자에게 전화를 걸어 식사, 수면, 건강상태 등을 체크해 담당자에게 결과를 전송해 업무 담당자가 후속 조치를 할 수 있도록 돕는다.

홍인성 구청장은 “스마트 기술을 활용한 AI돌봄서비스는 업무 피로도를 낮추고 더 많은 돌봄 대상자를 케어할 수 있는 장점이 있다”며 “앞으로도 초고도 기술을 활용한 행정업무 서비스를 확대해 주민 복지 증진에 힘쓰겠다”고 강조했다.

[ 경기신문 / 인천 = 박영재 기자 ]