코웨이가 2025 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 정수기, 헬스케어 안마가전, 렌탈케어서비스 부문 1위를 기록하며 3관왕에 올랐다. 혁신적인 제품과 고객 중심 서비스를 앞세운 결과라는 분석이다.

10일 베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이는 한국생산성본부가 발표한 2025 국가고객만족도(NCSI)에서 정수기, 헬스케어 안마가전, 렌탈케어서비스 등 세 부문에서 모두 1위를 차지했다고 밝혔다.

NCSI는 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대, 품질, 만족도, 브랜드 인지도 등을 기반으로 실제 사용자들이 평가하는 지표다. 코웨이는 올해 조사에서 세 부문 모두에서 최고 점수를 획득했다.

정수기 부문에서는 아이콘 정수기 시리즈가 높은 평가를 받았고, 특히 아이콘 프로 정수기는 터치 스크린과 자동 레시피 모드 등 사용자 편의성이 우수하다는 평을 받았다. 콤팩트한 디자인의 아이콘 얼음정수기도 여름철 수요가 높았다.

헬스케어 안마가전 부문은 비렉스 트리플체어 시리즈가 대표적이다. 안마의자와 리클라이너 소파, 사무용 의자를 하나로 결합한 형태로 실용성과 디자인을 모두 갖췄다는 점에서 호응을 얻었다. 최근에는 회전식 바퀴가 적용된 무빙형 모델도 출시됐다.

렌탈케어서비스 부문에서는 ‘서비스매니저 도착 알림’, ‘무상 코디방문 케어서비스’ 등 고객 맞춤형 서비스가 긍정적인 반응을 얻었다. 설치나 AS 방문 시 실시간 위치 공유 기능이 도입되었고, 자가관리 고객을 위한 무상 케어서비스도 제공되고 있다.

코웨이 관계자는 “고객 만족을 최우선 가치로 삼고 코웨이 제품과 서비스를 경험하는 모든 순간에서 차별화된 가치를 전하고자 노력하고 있다”며 “앞으로도 코웨이와 함께 건강하고 편리한 삶을 누릴 수 있도록 고객 라이프스타일에 맞춰 품질 및 서비스 혁신을 강화해 나가겠다”고 밝혔다.

[ 경기신문 = 박민정 기자 ]