삼성전자서비스가 추석 연휴 동안 고객 편의를 위해 스마트폰과 가전제품 긴급 수리 서비스를 제공한다.

2일 삼성전자서비스는 10월 3일부터 9일까지 이어지는 추석 연휴 기간 동안 고객들의 긴급 수리 수요에 대응하기 위해 특별 운영 계획을 시행한다고 밝혔다.

연휴 첫날인 3일 개천절과 추석 다음날부터 한글날까지인 7~9일에는 서울 강남·홍대, 경기 성남·용인 구성, 부천 중동, 대전, 광주 광산, 대구 남대구, 부산 동래 등 전국 9곳의 주말케어센터가 운영된다. 고객은 홈페이지와 컨택센터를 통해 사전 예약 후 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 제품 수리 서비스를 받을 수 있다. 운영 시간은 9시부터 18시까지이며, 강남센터는 10시부터 20시까지 연장 운영된다.

4일 토요일에는 전국 169개 서비스센터가 모두 정상 근무하며 휴대폰과 태블릿 등 주요 제품 수리 서비스를 제공할 예정이다.

또한, 연휴 기간 중 냉장고 고장 등 긴급 점검이 필요한 가전제품은 출장서비스로 지원한다. 특히 ‘냉동·냉장 기능 불가’와 같이 사용 불편이 큰 증상을 우선 대상으로 한다.

삼성전자서비스는 장기 연휴에 대비해 홈페이지에 자가 진단 방법과 자주 묻는 질문을 제공하고, 컨택센터도 비상 당직 체계를 마련했다.

삼성전자서비스 관계자는 “고객들이 연휴에도 불편 없이 제품을 사용할 수 있도록 긴급 수리 서비스를 운영한다”며 “필요한 경우 사전 예약을 통해 서비스를 이용할 수 있다”고 말했다.

[ 경기신문 = 오다경 기자 ]