수원시가 전국 최초로 도입한 현장 중심 민원 해결 모델 ‘새빛신문고(베테랑이 간다)’를 시민들에게 알리기 위해 44개 동을 순회하며 집중 홍보에 나선다.

수원시는 풍부한 실무 경험을 갖춘 베테랑 공무원들이 각 동 통장회의를 직접 찾아가 제도의 취지와 운영 방식, 실제 민원 해결 사례를 소개하고 참여를 유도할 계획이라고 밝혔다.

홍보 현장에서는 통장들의 질의응답 시간도 함께 마련된다.

이번 순회 홍보는 지난 9일 세류3동 통장회의를 시작으로 4월까지 수원시 전역 44개 모든 동에서 진행된다.

‘새빛신문고(베테랑이 간다)’는 20년 이상 실무 경력을 가진 베테랑 팀장들이 매주 수요일 각 구청을 방문해 시민 민원을 현장에서 상담하고 해결책을 모색하는 수원시의 민원 서비스다.

행정·세무·복지·토목·건축 등 다양한 분야의 민원을 한 번에 상담·처리할 수 있어, 여러 부서를 거쳐야 했던 복잡한 민원 해결에 효과를 보이고 있다.

수원시는 이 제도가 시민 불편을 신속하게 해소하는 현장형 행정 모델로 자리 잡으며 시민들로부터 긍정적인 평가를 받고 있다고 설명했다.

수원시 관계자는 “44개 동 순회 홍보를 통해 더 많은 시민이 ‘베테랑이 간다’를 알게 되길 바란다”며 “현장의 목소리를 직접 듣는 민원 해결 방식으로 시민 중심 행정을 더욱 강화하겠다”고 말했다.