시는 27일 서울 프레스센터에서 열린 국민권익위원회 주관 ‘제1회 국민권익의 날’ 기념식에서 옴브즈만 부문 기관 및 개인 대통령표창을 수상했다.
시상식에는 이완희 부시장이 기관을 대표해 이성보 국민원익위원장으로부터 대통령 표창을 수상했고 담당 실무자인 김종호 주무관이 개인표창을 받았다.
시는 ‘안양시 민원옴부즈만 운영에 관한 조례’ 제정 이후인 지난 2009년 1월 1대 민원옴부즈만 위촉과 민원옴부즈만 위원회를 구성했고 그해 2월 민원옴브즈만팀을 신설하면서 시민권익보호를 본격화 했다.
이를 바탕으로 뉴타운, 재개발, 재건축 등에 따른 집단민원을 유효적절하게 처리했는가 하면 유기한 민원처리 경고시스템과 민원처리 마일리지제, 전화친절도 모니터, 베스트 친절공무원 선정 등의 시책은 고충민원처리 수범 사례로도 평가받고 있다.
또한 시 홈페이지에서 운영하고 있는 민원옴브즈만 코너는 다양한 의견들을 한데 모아 옴브즈만 위원의 자문을 통해 해결하는데도 한 몫 했다.
최대호 시장은 “이번 대통령표창을 계기로 시민의 어려움을 보다 적극적인 자세에서 해결해야 한다는 점에 각오를 새롭게 다진다”며 “그동안 고충민원행정에 힘써온 공직자와 옴브즈만위원들에게도 격려의 박수를 보낸다”고 말했다.
