경기지역 학생과 학부모는 온라인 수업 때 문제가 발생하면 ‘1396’으로 전화해 도움을 요청하면 된다.

경기도교육청은 13∼24일 학생 온라인 수업을 지원하는 ‘1396 에듀 콜센터’를 운영한다고 12일 밝혔다.

콜센터는 경기도교육청 직속 도서관과 몽실학교 등 8곳에 설치됐으며 경기도가 청년 자원봉사자 200여 명을 지원했다.

콜센터에서는 ▲온라인 수업 관련 스마트 기기 사용법 ▲온라인 클래스 가입과 이용방법 ▲디지털 교과서 사용법 ▲온라인 콘텐츠 활용 방법 등을 안내한다.

또 전화 상담으로 문제가 해결되지 않으면 원격 지원 서비스도 제공한다.

콜센터는 오전 9시부터 오후 4시까지 이용할 수 있다. 주말에는 운영하지 않는다.

경기도교육청은 등교를 추가로 연기하는 상황이 발생하면 콜센터 운영을 연장할 방침이다.

경기도교육청 황윤규 미래교육정책과장은 “콜센터 운영은 지자체와 교육공동체가 서로 소통하고 협업하며 학생 교육에 참여하는 좋은 사례”라며 “온라인 수업에서 뒤처지거나 소외되는 학생이 생기지 않도록 콜센터에서 최선을 다해 지원하겠다”고 말했다.

한편 온라인 개학은 9일 중·고 3학년을 시작으로, 16일 중·고 1~2학년, 초 4~6학년, 20일 초 1~3학년 순으로 진행한다. /이주철기자 jc38@