부천시는 지난 9일 시청 어울마당에서 소속 사회복무요원을 대상으로 친절·소양교육을 실시했다.

이번 교육은 시 산하기관 및 사회복지시설에서 복무 중인 사회복무요원 약 300명을 대상으로 대민행정서비스 강화 및 복무기강을 확립하기 위해 마련됐다.

친절교육을 맡은 전문강사는 ▲친절한 민원 응대 ▲효율적인 문제 해결 ▲상황에 맞는 대처 방법 등을 설명했다. 인천병무지청 복무담당지도관은 주요 복무규정을 사례 중심으로 교육해 참여자들의 이해도를 높였다.

교육에 참석한 사회복무요원은 “이번 교육을 통해 더욱 따뜻한 마음으로 대민업무에 임할 수 있게 됐다"며 "복무 중 지켜야 할 규정을 재차 확인할 수 있어 유익한 시간이였다”고 말했다.

시 관계자는 “사회복무요원들이 민원인과의 소통에서 더 나은 서비스와 친절을 제공할 수 있도록 지원하는 것이 이번 교육의 핵심”이라며, “교육을 통해 대민 서비스의 품질을 한층 더 높이고, 앞으로도 지속적인 교육과 피드백을 통해 공공기관의 신뢰도를 더욱 강화해 나갈 것”이라고 전했다.

[ 경기신문 = 양희석 기자 ]