문화 코로나19로 바뀐 삶…‘언택트 심리학’ 알아보자

언택트 심리학/정인호 글/청출판/264쪽/1만5천원 바이러스가 창궐하는 상황에서 소비자들은 어떻게 바뀌고 있나? 코로나19로 전 세계가 요동치면서 누구도 예상하지 못한 언택트의 시대가 도래했다. ‘언택트’(UNTACT)란 접촉을 뜻하는 콘택트(CONTACT)에 부정과 반대를 뜻하는 언(UN)을 붙인 신조어로, 소비자와 직원이 만날 필요가 없는 소비 패턴을 창조하고 있다. 어느 정도 예견된 5G, 인공지능, 사물인터넷, 증강현실, 가상현실, 플랫폼 비즈니스라는 초연결 사회가 언택트를 타고 2020년 우리 앞에 펼쳐졌다. ‘언택트 심리학’은 코로나19로 인해 나라마다 제각각 심각한 경제적 손실을 입고 있지만 한편으로는 새로운 연결고리와 울타리가 등장하면서 소비자들이 어떻게 변화하고 있는지 그 모습을 보여주고 있다. ‘코로나19 발생 이전의 세상은 이제 다시 오지 않는다’라는 말처럼 이제 소비자들이 어디로 가는지, 어디에서 머무르는지 추적해볼 수 있다. 정인호 행동심리학 박사는 이 책에서 코로나19로 가속화되는 언택트 시대를 실제로 경험해보거나 의문을 가진 실제 사례를 중심으로 비합리적 의사결정을 내리게 되는 심리적 현상들을 파헤쳤다. 저자는 ‘미국은 왜 확진자가

• 신연경 기자
• 2020-07-22 10:05