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KT엠모바일, 4년 연속 NBCI 알뜰폰 부문 1위

맞춤형 요금제·AI 상담 시스템·고객 보호 강화로 브랜드 경쟁력 입증


KT엠모바일이 ‘2025 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)’ 알뜰폰 부문에서 4년 연속 1위를 차지했다. 설립 10주년을 맞은 회사는 맞춤형 요금제 확대, AI 상담 시스템 도입, 고객 보호 활동 강화 등을 통해 국내 알뜰폰 업계 1위 자리를 공고히 하고 있다.


12일 KT엠모바일(대표 구강본)은 한국생산성본부(KPC)가 주관하는 2025년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 조사에서 알뜰폰 부문 1위에 올랐다고 밝혔다. NBCI는 소비자를 대상으로 브랜드 인지도, 이미지, 고객 충성도를 종합 분석해 산출하는 지표다.

 

KT엠모바일은 2022년부터 4년 연속 1위를 기록하며 브랜드 경쟁력을 입증했다. 올해로 설립 10주년을 맞은 회사는 고객 맞춤형 요금제 확대, AI 기술 기반 상담 시스템 구축, 고객 보호 활동 강화 등 이용자 중심 서비스 혁신을 이어왔다. 이를 바탕으로 누적 가입자 수 185만 명을 돌파하며 국내 알뜰폰 시장 1위 사업자로 자리매김했다.

 

최근에는 제휴 요금제를 선별해 브랜드화한 ‘오대장’ 라인업을 출시해 고객 선택 편의를 높였으며, 음성 기반 AI 상담사 ‘엠봇’을 도입해 24시간 셀프케어 환경을 구현했다. 또한 부정사용방지 TF 운영, AI 기반 본인 인증 강화, 보이스피싱 예방 요금제 도입 등 안전한 통신 환경 조성에도 힘쓰고 있다.

 

구강본 대표이사는 “고객의 꾸준한 신뢰와 성원 덕분에 4년 연속 1위를 달성했다”며 “앞으로도 고객 가치를 최우선에 두고 믿고 선택할 수 있는 넘버원 통신 파트너로 도약하겠다”고 말했다.

 

[ 경기신문 = 오다경 기자 ]







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