농협생명이 AI와 디지털 기술을 앞세워 보험산업 혁신을 가속화하며 미래 성장 기반 마련에 나섰다.

NH농협생명은 AI 기반 맞춤형 서비스와 내부 업무 혁신을 통해 보험산업의 경쟁력을 강화하고 있다고 23일 밝혔다.

농축협 전용 맞춤형 AI 가입설계 서비스는 연말 오픈을 목표로 개발 중이다. 이를 통해 영업 활동을 지원하고 고객에게 정밀한 맞춤형 보험 경험을 제공할 계획이다.

또한 올해 하반기부터는 AI OCR 기반 문서 자동화 시스템 구축에 착수해 비정형 문서를 자동 분류·데이터 추출함으로써 보험 심사와 내부 업무 효율성을 높일 예정이다.

농협생명은 단순한 시스템 구축을 넘어 현업에서 생성된 AI 활용 아이디어 발굴을 위해 ChatGPT 등 최신 AI 도구를 활용한 사내 경진대회를 개최하고, 임직원 교육 프로그램을 운영하며 디지털 역량 강화에도 힘쓰고 있다.

손남태 농협생명 디지털사업부장은 “AI를 통한 자동화와 맞춤 서비스, 직원 역량 강화까지 다각적 혁신을 추진 중”이라며 “앞으로도 고객 만족과 업무 효율성을 동시에 높여 지속가능한 보험사로 발전해 나가겠다”고 말했다.

[ 경기신문 = 공혜린 수습기자 ]