경기지방경찰청은 18일 경기청 지휘부와 일선 현장 직원들이 참석한 가운데 ‘도민만족치안 선포식’을 열었다.

도민들의 치안 욕구 충족과 신뢰 회복을 위해 마련된 이날 선포식에서 경기경찰은 ‘든든한 경찰’, ‘강한 경찰’, ‘공감받는 경찰, ’깨끗한 경찰‘ 등 4대 목표, 16개 추진 전략을 제시했다.

경기경찰은 특히 치안활동 목표 우선순위를 경찰 입장에서 평가한 외형적 수치에 두지 않고 실제 현장에서 도민들이 느끼는 치안만족도에 두겠다고 했다.

이를 위해 기존 3명이 근무하던 ‘고객만족센터’를 20명으로 증원, ‘치안만족센터’로 이름을 바꿔 이날 문을 열었다.

치안만족센터는 도민들의 치안만족도를 정확히 파악, 정책에 반영하기 위해 경찰을 접촉한 민원인들이 느끼는 만족도뿐 아니라 일반 도민들을 대상으로 체감안전도를 평가한다.

표본 조사수도 분기당 경찰서별 접촉 민원인 80명에서 614명으로 확대하고 매월 비접촉 민원인 700명을 대상으로 체감안전도를 조사한다.

현장 대응력 향상을 위해 우선 112 종합상황실 대응능력을 지속적으로 높이기로 했다.

이밖에 치안 현장에 인력과 예산을 집중 투입해 어린이, 여성, 장애인 등 사회적 약자 보호와 서민생활 침해 범죄에 강력 대응키로 했다.

또 고소, 고발 등 사건에 대한 수사관 교체와 이의조사제도를 활성화하고 사건 처리단계마다 통지제도를 둬 민원인의 불만을 해소하기로 했다.

강경량 경기청장은 이날 선포식에서 “현장에서 도민의 목소리를 관심을 두고 들어주고 정성어린 마음으로 설명하며 친절, 신속, 공정하게 일을 처리하다 보면 도민들의 신뢰를 얻을 수 있을 것”이라고 말했다.