이날 105명의 직원들을 대상으로 행동심리기술, 신뢰형성을 위한 미러링활용기법, 커뮤니케이션 기술, 상대방의 마음을 읽을 수 있는 방법 등에 대한 교육이 이뤄졌다.
오병민 수원소방서장은 “직원들이 진정성 있는 모습으로 민원인을 대하고 직원들과 소통하기 위해서는 내부 청렴도가 높아야 한다는 점을 인식해야 한다”며 “외부강사 초빙교육, 라온마루 운영, 직원과의 맛있는 수다 등을 통해 고충해결과 친절도 향상을 위해 노력하겠다”고 말했다.
/이상훈기자 lsh@
