남양주시 상하수도사업소는 15일부터 과다 수도요금 민원 해결을 위해 수도행정서비스 개선 계획을 실시키로 했다.

14일 사업소에 따르면, 과다수도요금에 대한 현장방문을 통해 근본적인 원인과 대처방법을 안내해주는 ‘수도요금 매니저’ 제도를 도입 운영키로 했다.

또 적극적인 행정서비스를 제공하며 이에 대한 홍보를 위해 안내문과 자석식 연락처 스티커를 배부한다.

이와함께 5월 고지분부터는 고지서 형식을 개선해 수도요금고지서상에 최근 3개월간의 수도사용량을 표시하는 막대형그래프를 삽입, 사용가가 쉽게 전월사용량을 비교할 수 있는 서비스를 제공할 계획이다.

하반기에는 MO(Message Oriented)서비스를 이용해 사용자가 정례 검침일에 수도계량기를 휴대폰으로 촬영 후 상하수도관리센터 웹PC로 전송하는 ‘자가검침 고도화 계획’도 도입키로 했다.

박덕선 소장은 “적극적인 수도행정서비스를 실시함으로써 과다 수도요금으로 인한 주민들의 경제적인 부담을 줄이는데 한걸음 다가갈 것으로 기대한다”고 말했다.