직방이 기존 매물 중심의 부동산 중개 시장에 ‘수요자 맞춤형’ 서비스를 도입했다.

직방은 자사 제휴 중개사와 함께 임차·매수인의 조건에 맞춰 아파트 매물을 추천하고 상담까지 진행하는 서비스를 시작한다고 29일 밝혔다.

국내 아파트 중개 시장은 그간 수요자가 직접 지역 단지를 탐색하고, 중개사를 찾아 일일이 연락해야 하는 비효율적 구조로 운영돼 왔다. 특히 원하는 조건에 맞는 집을 찾으려 해도, 수요자가 아파트 단지를 특정하기 전까지는 전문적인 도움을 받기 어려운 구조적 한계가 지적돼 왔다.

직방은 이러한 문제를 해결하기 위해, ‘직방부동산중개파트너스’ 소속 제휴 중개사와 함께 고객 맞춤형 매물 추천 서비스를 선보였다. 신혼부부를 대상으로 한 이번 1차 서비스는 서울·경기권 아파트를 중심으로 운영되며, 직방과 호갱노노 앱 내 ‘찾아줘 신혼집’ 배너를 통해 상담을 신청할 수 있다.

제휴 중개사는 고객의 예산, 희망 평수, 입지조건, 반려동물 등 다양한 조건을 고려해 관심 지역 내 추천 아파트 단지 및 매물 목록을 제안할 뿐 아니라, 매물 방문부터 최종 의사결정까지 전 과정에 걸쳐 단계별 상담을 진행한다. 계약 단계에서는 계약서 작성 및 검수, 임대·매도인 측과 조율이 필요한 특약 항목 상담까지 지원한다.

고객은 단 한 번의 요청으로 본인의 상황이나 조건에 적합한 매물을 추천 받을 수 있어 매물 탐색에 드는 시간과 노력이 크게 감소하며, 서로 다른 아파트 단지의 매물도 비교가 가능해 선택의 질이 높아진다. 모바일 비대면 상담 툴인 ‘중개라이브’를 통해 원하는 시간에 편하게 상담할 수 있는 것도 장점이다. 

안성우 직방 대표는 “집을 찾는 수요자 또한 부동산 거래의 당사자로서, 중개사로부터 신뢰도 높은 양질의 서비스를 제공 받아야 한다”며 “집구하기 단계별로 상세한 상담이 가능한 맞춤형 서비스를 통해 신혼부부 등 다양한 고객층에게 보다 효율적인 주거 선택 경험을 제공하겠다”고 말했다.
 

[ 경기신문 = 오다경 기자 ]