광주시는 경기도와 경기도경제과학진흥원이 주관한 ‘2025년 경기도 AI 챌린지 프로그램’에 선정돼 도비 5억6000만 원을 확보했다고 29일 밝혔다.

AI 기술을 활용한 공공서비스 혁신을 목표로 한 이번 공모에서 광주시는 AI 기업과 컨소시엄을 구성해 ‘GeniusGov, 생성형 AI를 기반으로 했다.

챗·콜 통합 행정 어시스턴트’ 개발 사업을 제안해 서면 심사와 발표 평가를 거쳐 최종 선정됐다.

사업은 생성형 AI 기술을 활용해 민원 대응 콜봇·챗봇 서비스와 행정업무 사전검토 기능을 갖춘 통합 행정 어시스턴트를 구축했다.

민원 콜봇·챗봇은 AI가 법령과 행정지침을 기반으로 민원인의 질문에 텍스트나 음성으로 정확한 답변을 제공한다. 

공직자에게 업무 처리 전 관련 기준을 안내하는 감사 검토 기능은 행정 실수를 예방할 수 있도록 했다.

시는 AI 전용 서버와 대규모 언어모델(LLM)을 도입해 법령과 지침, 내부 문서 중심의 데이터 학습을 진행하고, 오는 11월까지 시스템 개발을 완료할 계획이다.

우선 ‘AI 민원 콜봇·챗봇’은 시청 홈페이지와 당직 근무에 적용해 ‘AI 감사 검토’ 기능은 신규 공직자와 인사이동자에게 실질적인 도움이 될 것으로 기대된다.

방세환 광주시장은 “AI 행정 서비스 도입은 반복적인 행정 절차를 최소화하고 시민과 인공지능의 혜택을 나누는 계기가 될 것”이라며 “앞으로도 혁신적인 행정 서비스 발굴을 이어가겠다”고 말했다.

[ 경기신문 = 김태호 기자 ]