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'오다경 기자'의 전체기사

경제 LG유플러스, AI 상담 어드바이저로 ‘상담 대기시간 0’ 도전

LG유플러스가 인공지능(AI) 기술을 활용해 고객센터 상담 효율을 획기적으로 끌어올리고 있다. LG유플러스는 고객 질문을 실시간 이해하고 상담에 필요한 정보를 즉시 추천하는 ‘AI 상담 어드바이저’ 도입을 통해 월평균 상담 시간을 약 117만 분 줄였다고 27일 밝혔다. 이날 서울 용산 사옥에서 열린 기자간담회에서 서남희 LG유플러스 CX센터 CV담당은 “콜 한 건을 처리하는 시간이 줄면서 고객이 상담원 연결을 기다리는 시간도 평균 1분에서 7초까지 줄었다”며 “향후 대기 시간 ‘제로화’를 실현하고, 상담 중 고객이 기다리는 시간까지도 최소화할 것”이라고 말했다. AI 상담 어드바이저는 상담원이 사용하는 AI 고객센터(AICC) 시스템에 탑재된 기능으로, 고객 전화가 걸려오는 순간부터 상담 후 후처리까지 전 과정을 지원한다. 지난해 9월 도입 이후, 통화 연결 대기 시간은 평균 17초, 통화 시간은 평균 30초 단축되며 전체 상담 시간이 약 19% 개선됐다. 하루 평균 약 7만 5000건의 상담이 이뤄지는 점을 감안하면 월 기준 약 117만 분의 시간이 절약된 셈이다. AI 어드바이저의 핵심 기술은 ▲음성인식(STT) ▲에이전틱 RAG ▲AI 인 더 루프(A
- 오다경 기자
- 2025-05-27 15:46
경제 중기중앙회 경기지역본부, TV홈쇼핑으로 中企 판로 지원…25개사 방송비 지원

중소기업중앙회 경기지역본부가 ‘2025년 경기도 중소기업제품 홈쇼핑 방송지원사업’ 2차 상품선정위원회를 열고 방송 지원 대상 기업 12개사를 추가 선정했다. 올해 총 25개 중소기업이 선정돼 홈쇼핑 방송 판로를 지원받게 된다. 27일 중소기업중앙회 경기지역본부는 ‘2025년 경기도 중소기업제품 홈쇼핑 방송지원사업’의 MD상담회 및 2차 상품선정위원회를 개최하고, 우수 제품을 보유한 중소기업 12개사를 추가 선정했다고 밝혔다. 이 사업은 유통망 확보에 어려움을 겪는 경기도 내 중소기업에 홈쇼핑 방송 기회를 제공해 판로를 지원하는 사업이다. 2015년 시작된 이래 올해로 11년째를 맞이했으며, 기업들의 판로 확대와 마케팅 역량 강화에 실질적인 도움을 주고 있다. 올해는 지난해보다 참여 기업 수를 대폭 확대해 총 25개 업체를 선정했다. 지난 4월 1차로 13개 업체가 선정됐으며, 이날 열린 2차 위원회에서 12개 업체가 추가로 선정됐다. 선정된 기업들은 경기도로부터 방송비 1500만 원을 지원받아 일반적인 홈쇼핑보다 낮은 수수료로 방송을 진행하게 된다. 방송 준비과정에서는 품질관리, 배송 체계 점검, 마케팅 전략 등 실무 중심의 컨설팅도 함께 제공된다. 중앙회에
- 오다경 기자
- 2025-05-27 15:17
경제 경기중기청, '레전드 50+' 바이오헬스 간담회…R&D·수출 지원 확대

경기지방중소벤처기업청이 27일 수원 영통에서 ‘레전드 50+’ 바이오헬스 프로젝트 참여기업 간담회를 열고 중소기업의 혁신성장 지원 방안을 논의했다. 27일 경기지방중소벤처기업청(이하 경기중기청)은 수원시 영통구 경기중기청 본청에서 지역 특화 중소기업 육성 사업인 ‘레전드 50+’ 바이오헬스 프로젝트 참여기업 간담회를 개최했다고 밝혔다. 이날 간담회에는 경기도 내 바이오헬스 분야 중소기업 12개사가 참석했으며, 경기중기청은 상반기 추진현황을 점검하고, 현장에서의 애로사항과 건의사항을 청취했다. ‘레전드 50+’는 중소벤처기업부가 주관하고 경기중기청과 경기도경제과학진흥원이 운영하는 프로젝트로, 제약 및 의료기기 분야의 우수 중소기업을 발굴해 R&D와 수출, 정책자금 등 성장 단계별 맞춤형 지원을 제공하는 것이 핵심이다. 이번 간담회에서는 중소벤처기업진흥공단(중진공)과 경기도경제과학진흥원 등 지원기관이 참여해 향후 추진될 연계 지원사업을 안내하고, 특히 참여기업 수요가 많은 R&D 및 해외시장 진출 관련 지원계획을 중점적으로 공유했다. 2024년 12월 기준 총 27개사가 참여 중인 레전드 50+ 바이오헬스 프로젝트는 오는 2027년까지 3년간 약
- 오다경 기자
- 2025-05-27 15:16
경제 LH, 고양장항에 단독주택용지 55필지 공급

한국토지주택공사(LH) 경기북부지역본부 고양사업본부가 고양시 장항동·대화동 일대 고양장항 공공주택지구 내 단독주택용지 55필지를 공급한다. 공급 대상은 주거전용 32필지, 점포겸용 23필지 등 총 1만 5445㎡ 규모로, 건폐율 60% 이하, 용적률 180% 이하, 최고 4층 이하로 개발이 가능하다. 특히 2년간 무이자 분할 납부 조건이 적용돼 실수요자의 초기 부담을 줄인 점이 특징이다. 고양장항지구는 총면적 156만㎡ 규모에 약 1만 1857가구 주택이 계획된 대형 공공주택지구로, 주변에 일산호수공원, 킨텍스, 현대백화점 등 생활 편의시설이 밀집해 있다. GTX-A, 자유로, 제2자유로 등 광역교통망과의 접근성도 뛰어나 서울은 물론 수도권 전역으로의 이동이 편리하다. LH 관계자는 “교통·생활 인프라가 우수한 고양장항지구는 향후 주거 선호도가 더욱 높아질 것으로 기대된다”며 “점포겸용 주택용지도 포함돼 자영업자나 투자수요의 관심도 클 것”이라고 설명했다. 공급 일정은 ▲6월 2일 신청접수 및 추첨 ▲6월 9일부터 12일까지 계약 체결이 진행되며, 잔여 물량이 있을 경우 ▲6월 중순 재공급 ▲7월 중 선착순 수의계약 공고도 계획돼 있다. 자세한 사항은 LH
- 오다경 기자
- 2025-05-27 14:23
경제 “그래도 큰 게 좋다”…대형 아파트 몸값 ‘고공행진’

서울을 중심으로 대형 아파트의 몸값이 치솟고 있다. 수요는 여전하지만 공급이 뒷받침되지 않으면서 '큰 평수=프리미엄' 공식이 다시금 통하고 있다. 27일 한국부동산원의 아파트 규모별 매매가격지수 통계에 따르면 , 지난 4월 서울에서 전용면적 135㎡ 초과 대형 아파트는 전달 대비 0.68% 오르며 전 면적대 가운데 가장 높은 상승률을 기록했다. 같은 기간 40㎡ 이하 초소형 아파트는 0.08% 하락했고, 60㎡ 이하(0.22%), 60∼85㎡(0.37%), 85∼102㎡(0.34%), 102∼135㎡(0.46%)도 모두 상승했지만 상승폭은 대형 면적에 못 미쳤다. 전국적으로도 상황은 비슷하다. 135㎡ 초과(0.13%)와 102∼135㎡(0.03%) 구간만 소폭 상승했고, 다른 면적대는 줄줄이 하락했다. 수도권에서는 135㎡ 초과 대형 아파트 상승률이 0.32%로 최고치를 기록했다. 지난해 4월부터 1년간 서울의 대형 아파트값은 8.6% 뛰었다. 같은 기간 실수요층 선호가 높은 85∼102㎡ 구간의 상승률(8.16%)보다도 높았다. 시장에서는 신고가 거래도 잇따르고 있다. 지난달 강남구 압구정현대7차 전용 245.2㎡는 130억 5000만 원에 손바뀜하며 새
- 오다경 기자
- 2025-05-27 13:42
경제 양극화 '역대 최고'…한강 이남과 이북 격차 2000만 원

서울 강남과 강북 간 아파트값 격차가 사상 최대치를 기록했다. 한강을 사이에 두고 남북으로 나뉜 서울의 주택시장에서 ‘강남 쏠림’ 현상이 갈수록 심화되는 모양새다. 27일 부동산R114에 따르면 지난달 기준 서울 한강 이남 11개구의 아파트 3.3㎡당 평균 매매가는 5334만 원으로 나타났다. 반면, 한강 이북 14개구의 평당가는 3326만 원으로 집계됐다. 양측 간 가격 차이는 무려 2008만 원. 평당가 기준으로 60.4%나 높은 셈이다. 이는 부동산R114가 2000년부터 월별 통계를 작성한 이래 최대 격차다. 특히, 지난해 같은 달과 비교하면 한강 이북 지역이 7.4% 오른 데 비해, 이남 지역은 12.7% 뛰며 격차가 더 벌어졌다. 자치구별로는 서초구가 3.3㎡당 8370만 원으로 가장 높았다. 전년 동기 대비 1094만 원 오른 수치다. 이어 강남구는 1011만 원 상승해 8336만 원, 송파구는 891만 원 올라 6098만 원, 강동구는 475만 원 올라 4070만 원을 기록했다. 이 같은 상승세는 정비사업 기대감이 높은 잠원·반포동(서초), 압구정동(강남), 잠실·신천동(송파)과 같은 지역에서 준공 10년 미만의 준신축 아파트들이 ‘선별 매수’
- 오다경 기자
- 2025-05-27 13:41
경제 “작은 손으로 전한 고마움”…한화 ‘월간 한 모금’에 장애 아동 감사 편지

한화 유통·서비스 부문의 통합 사회공헌 프로젝트 ‘월간 한 모금’이 의료 지원이 절실한 장애 아동 가정에 실질적인 도움을 전하며 따뜻한 온기를 나누고 있다. 한 가정의 아동이 직접 작성한 감사 편지는 임직원들의 자발적 참여로 이루어진 기부의 진정성을 보여준다. 한화 유통·서비스 부문이 운영하는 사회공헌 프로젝트 ‘월간 한 모금’이 의료비가 시급한 장애 아동과 희귀질환 아동·청소년 가정을 꾸준히 지원하며 사회적 관심을 모으고 있다. ‘월간 한 모금’은 지난해 8월 한화호텔앤드리조트와 한화갤러리아가 밀알복지재단과 맺은 협약에 따라 시작됐다. ‘극심한 갈증을 해소해 주는 물 한 모금처럼’ 작지만 결정적인 도움을 주겠다는 취지로, 임직원들의 자발적인 모금으로 기금이 조성된다. 올해 3월부터는 지원 대상을 희귀난치성질환 아동·청소년까지 확대했다. 최근 ‘월간 한 모금’을 통해 의료비를 지원받은 서영 양(가명)은 태어날 때부터 광대뼈가 없는 희귀 질환을 앓고 있으며, 성장 과정에서 여러 합병증까지 겪고 있는 상황이다. 서영 양은 감사의 마음을 담은 손편지를 전해와 관계자들을 뭉클하게 했다. 밀알복지재단 관계자는 “심한 장애로 장기 치료가 불가피한 상황이었는데, 한화의
- 오다경 기자
- 2025-05-27 13:24
경제 “조경석 하나에 6천만 원”…래미안 라그란데 조경 공사, 조합 특혜 의혹 ‘일파만파’

서울 동대문구 래미안 라그란데 아파트에서 조경석 설치를 둘러싼 논란이 단순한 미관 문제를 넘어, 특정 업체에 대한 특혜 의혹으로 확산되고 있다. 입주민들은 연 매출 70만 원에 불과한 영세 업체가 30억 원대 공사를 수주한 배경을 문제 삼으며 조합의 불투명한 공사 추진 방식에 대한 강한 의문을 제기하고 있다. 논란은 최근 한 입주민이 직장인 익명 커뮤니티 ‘블라인드’에 올린 글에서 시작됐다. 해당 글에서 그는 “조경석 하나에 6000만 원, 총 30개에 18억 원이 투입됐다”고 주장하며 “단지 조경을 망치는 수준도 문제지만, 입주민 동의 없이 수십억 원이 어디에 쓰이고 있는지 알 수 없다”고 비판했다. 실제로 단지 내에 설치된 조경석은 자연석 형태에 ‘래미안 라그란데’라는 문구가 새겨진 구조물로, 다수 입주민들 사이에서 “고급 아파트 경관과 어울리지 않는다”는 혹평이 이어지고 있다. 더 큰 논란은 이 조경 공사를 맡은 업체가 2023년 기준 연 매출 70만 원에 불과한 ‘J 조경’이라는 영세 사업자로 밝혀지면서 불붙었다. 입주민들은 “실적도, 신뢰도도 검증되지 않은 업체가 수십억 원 규모의 사업을 맡게 된 배경이 납득되지 않는다”며 조합과 해당 업체 간 유착
- 오다경 기자
- 2025-05-27 10:21
경제 LG전자, 친환경 신소재 ‘마린 글라스’로 해양 생태계 복원 나선다

LG전자가 독자 개발한 해양 생물 성장 촉진용 기능성 유리 파우더 ‘마린 글라스’를 앞세워 해양 생태계 복원과 신소재 B2B 시장 확대에 나선다. 서울대학교 블루카본사업단과 협력해 실증 사업을 진행하고, 블루카본 산업 기반을 넓힌다는 계획이다. 27일 LG전자는 지난 26일 서울대학교 블루카본사업단과 ‘블루카본 산업 활성화를 위한 업무협약’을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약은 마린 글라스를 활용한 해양 생태계 복원 실증 사업과 관련 기술 개발, 산업화 방안 도출 등을 중심으로 진행된다. 마린 글라스는 바닷물에 녹아 미네랄 이온을 방출하는 기능성 유리 파우더다. 미네랄은 해조류와 미세조류의 성장에 도움을 주는 주요 영양원으로, 해양 생물의 성장 촉진을 통해 파괴된 바다 숲을 복원하고 탄소 흡수원인 블루카본 생태계 확대에 기여할 수 있다. LG전자는 6년 이상 연구 개발을 거쳐 미네랄이 일정한 양과 속도로 녹아나도록 정밀하게 조절하는 기술을 확보했으며, 이로써 다양한 해양 환경에 맞는 맞춤형 제품 구현이 가능하다고 설명했다. 비즈 형태로 제작해 유속이 빠른 해역에서도 안정적인 효과를 내거나, 칩 형태로 제작해 넓은 범위에 걸쳐 조밀한 해양 식생을 형성하는 방식 등
- 오다경 기자
- 2025-05-27 10:00
경제 마인즈그라운드, 日 DSEI JAPAN서 K-방산 홍보…DX KOREA 2026 유치 활동 박차

마이스 전문기업 마인즈그라운드가 일본에서 열린 동북아 최대 규모 방산전시회 ‘DSEI JAPAN 2025’에 참가해 K-방산의 경쟁력을 알리고, 2026년 한국에서 열릴 ‘DX KOREA 2026’ 유치를 위한 마케팅 활동을 적극 전개했다. 27일 마인즈그라운드는 지난 21일부터 23일까지 일본 지바현 마쿠하리 메세에서 개최된 국제 방산·보안 전시회 ‘DSEI JAPAN 2025’에 참가해, K-방산의 우수성을 세계 방산 관계자들에게 홍보하며 마케팅 성과를 거뒀다고 밝혔다. ‘DSEI JAPAN’은 영국 런던 ‘DSEI UK’의 아시아 시리즈로, 일본 정부의 후원 아래 2019년부터 개최되고 있다. 올해 행사에는 KAI(한국항공우주산업)를 비롯한 세계 471개 방산 기업과 40여 개국의 정부 인사 및 관계자 1만여 명이 참여해 역대 최대 규모로 열렸다. 마인즈그라운드는 ‘DX KOREA 2026’ 추진위원회와 공동으로 이번 행사에 참가해 AI, 로봇, 무인 전투체계 등 첨단 방산 기술과 한국 방산 산업의 신뢰성을 적극 알리며 내년 9월 고양시 킨텍스(KINTEX)에서 열릴 DX KOREA 2026에 대한 관심을 이끌어냈다. 민환기 마인즈그라운드 대표는 “DX
- 오다경 기자
- 2025-05-27 09:58

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