구리시는 신속 정확한 민원처리로 고객만족도를 높이기 위해 노력하는 행정 최일선 공직자들을 대상으로 ‘민원처리 기간 단축 마일리지제’를 운영한다고 15일 밝혔다.

민원처리 단축 마일리지제는 민원사무의 법정처리 기한보다 실제 처리일이 짧을 경우 단축한 기간만큼을 담당공무원의 개인별 마일리지점수로 적립한 후 누적점수에 따라 우수 직원을 선정, 인센티브를 부여하는 제도다.

이에 따라 시는 매월 민원사무처리 평가를 거쳐 부서 및 개인별 마일리지 점수를 공개하고 우수 공무원에게는 표창 및 인센티브를 제공할 계획이다.

시 관계자는 “민원처리 마일리지제의 내실 있는 운영으로 민원 처리기간 단축을 유도해 업무 효율성을 제고하는 동시에 시민만족 중심의 민원행정을 구현하는 데 더욱 더 노력하겠다”고 말했다.

한편 시가 지난해 민원처리실태를 분석한 결과 접수된 3만6천992건 중 99%인 3만6천953건이 법정처리 기한보다 단축 처리된 것으로 나타났다.

/구리=이화우기자 lhw@